Floyd Årets Leverandør

Lagarbeid av en kjempegjeng, sa Tommy Smith etter kåringen.

Familien Smith, som står bak varemerket Floyd, har gått helt nye veier som leverandør. De har satset på omgåendesalg av dameklær, med stor suksess. I fjor gikk selskapet ett skritt videre ved å åpne et stort engroslager med cash & carry for engroskunder i Holmestrand. Her kan kundene reise og plukke med seg varer der og da, eller registrere bestilling og få det tilsendt dagen etter. Eller ganske enkelt bestille på nett.

Floyd har nå innledet et samarbeid med de kjente engelske stylistene og TV-kjendisene Trinny og Susannah, og lanserer en ny kjolemodell sammen med dem i mai. Under innsalget av høst- og vinterkolleksjonen viste de en ny side med en eksklusiv kåpekolleksjon i merinoull og kashmir i et høyere prissjikt enn det de vanligvis operer i.

Tommy Smith mottar prisen av Tekstilforums redaktør Ove Hansrud. Med seg hadde Smith Anja Risberg, Charlotte Stang, Jan K Aalerud Larsen, Arnulf Sagplass og Knut Th. Smith. Foto: Marius R. Andersen.<p>&nbsp;</p>

God service

Gode produkter, selgere som reiser mye og har tett kontakt med kundene og yter god service, sammen med god kundeservice på nett og telefon førte til at Floyd fikk desidert flest stemmer i Tekstilforums kåring. Det kom mange rosende begrunnelser fra fornøyde kunder. Dette er noen av dem:

«Den beste servicen!!! I en travel verden er det verdens hyggeligste personer som svarer på telefonen når du ringer, de følger alltid opp. og ringer alltid tilbake dersom det er noe du ønsker tilbakemelding på.

«Kjempegod service, alltid varer på lager, flinke til å følge trendene, gode reklamasjonshåndteringer. Kunden føler seg hele tiden velkommen.»

«Gjengen på Floyd har alltid levert. Man føler at de er der for oss og vil vårt beste. De er en kjempegod omgående-leverandør som er tidlig ute med det siste nye.

I begrunnelsen heter det:

«Moteriktige produkter av høy kvalitet til fornuftig pris med gode kalkyler. Nye og innovative tilbud innenfor omgående levering, med gode suppleringsmuligheter og høy servicegrad.

Dyktige og serviceinnstilte selgere som er mye ute hos kundene og som er flinke til å sette seg inn i deres situasjon og gi gode råd.»

Prisene ble overrakt av Tekstilforums redaktør Ove Hansrud.

Laginnsats

- Dette er kjempemoro! Resultatet av en skikkelig laginnsats av en kjempegjeng, sa daglig leder Tommy Smith, som hadde tatt med seg store deler av gjengen for å ta mot prisen.

Hederlig omtale til to hedersmenn: Geir Rune Moberg (t.v.) og Martin Kjellman, som kom nærmest Floyd i antall stemmer. Foto: Marius R. Andersen.

Hederlig omtale

Hansrud hadde også med blomster, vin og hederlig omtale til de to som kom nærmest Floyd i antall stemmer. – Det er stor forskjell på leverandører. Noen har store systemer bak seg, andre er enkeltstående agenter. I årets kåring var det to enkeltstående agenter som fikk flere stemmer enn andre, med unntak av Floyd, og som plukker stemmer og rosende omtale fra sine kunder fordi de jobber hardt og yter fantastisk service. Dette er Martin Kjellman i Kjellman Tekstil og Geir Rune Moberg i Joseph Ribkoff. To hedersmenn som har holdt på lenge, som er godt kjent i bransjen, og som fortjener hederlig omtale og oppmerksomhet, slo Hansrud fast.

Kriterier

Med kåringen av Årets leverandør ønsker Tekstilforum å få leverandøren fram i lyset: Hva kjennetegner den gode leverandør. Hva er det som gjør kundene så fornøyd at de kommer igjen sesong etter sesong?

De kriteriene som det legges vekt på, er følgende:

• Leverandørens evne til å levere oppdaterte og moteriktige kolleksjoner
• Leveringsdyktighet og punktlighet
• Kalkyler/inntjeningsmuligheter
• Varekunnskap og kundeoppfølging
• Service
• Supplering
• Reklamasjoner
• Oppfølging ute hos kundene

Tekstilforum startet kåringen av Årets Leverandør for to år siden. Tidligere vinnere er Cream og 2-biz.

Blant dem som har delattt i kåringen av Årets Leverandør og avgitt sin stemme på tekstilforum.no ble Vidar Jensen trukket ut som vinner av en weekend på Beitostølen.